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別為了"不見面",就再也"不相見"
2020-04-03 09:27:00  來源:正義網

  目前,江蘇等地正推進“不見面審批”改革。從有關報道來看,個別單位為提高“不見面率”,將前來辦事的企業和群眾拒之門外。為預防形式主義,避免強行要求企業群眾選擇“不見面”方式,江蘇此前發布通知,嚴禁為追求較高的“不見面率”而將企業群眾拒之門外(4月1日《工人日報》)。

  “不見面審批”是伴隨網絡技術進步和現實需求驅動應運而生的一種貼心服務,其主要目的是讓群眾盡量“少跑腿”“不跑腿”,能“網上見”的就不再“現場見”。“不見面審批”方式獲得群眾不少好評,也被更多地方認可。

  然而,任何事情都怕走極端,走了極端就會把好事辦成壞事。通過媒體報道,我們看到很多生硬“不見面”的尷尬情況。比如,某地一位市民到辦事大廳辦理有關業務,什么材料都準備好了,本以為材料齊全應該能夠實現“最多跑一次”,結果卻讓他十分煩心。承辦業務人員告訴他“您申請的這個事項,我們已經實現了網上辦理,窗口不再承接”。再比如,某地一家企業的負責人到有關部門審批業務,現場辦理人員的說法是:回去以后在網上辦理,我們的“不見面審批”已經很成熟,沒有必要在窗口辦理。高興而來,掃興而去,心情當然糟透了。

  “不見面審批”確實好,這種服務模式不僅減輕了工作人員的負擔,讓辦事群眾不需要多次跑腿,還能減少人員接觸,少一些麻煩。事情辦理到什么程度了,在網上是公開透明的,“不見面”能夠減少“臉難看”,還能最大程度減少“現場辦”不透明帶來的吃拿卡要行為。可我們仍然要反思:“不見面審批”再好,也不能為了“不見面”而故意“不相見”。

  群眾已經來到辦事窗口,什么材料都齊全,這個時候“趕快辦”要比“趕出門”更好。還有一些群眾不會使用“網上辦”“手機辦”,像那些不懂上網的老年人,他們需要到現場咨詢工作人員,在工作人員指導下辦理業務。既然“人都來到眼前”了,哪能再人為設障,非趕他們回去使用不熟悉的“網上辦”“手機辦”?

  個別單位執著于“不見面”,原因不外乎兩個方面:一是為推行“不見面審批”,一些地方下達了“不見面率”任務,要求“不見面審批”需達到一定數量,有這個硬性指標,只能硬性堅持“不相見”;另一種情況是教條執行“不見面”,某些事項只要列入“不見面”范疇,那就毫無變通余地,任何情況一概不理,這未嘗不是一種懶政。

  “不見面審批”原本是為方便群眾,這應是制度的終極追求。以讓群眾“少跑腿”為名制造事實上的“多跑路”,豈不違背了制度精神?在此奉勸有關單位,別為了“不見面”,刻意“不相見”。

作者:郭元鵬  編輯:緒研  
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